گراوند ا. et al. 1405. استراتژی‌های مدیریت کیفیت خدمات با رویکرد ارتقای حکمرانی هوشمند منابع انسانی: شناسایی و اولویت‌بندی ابعاد تعیین‌کننده آن (مطالعه موردی: دادگستری ایلام). توسعه فردی و تحول سازمانی. (Oct. 1405), 1–22.