گراوند ایوب; غلامی بهمن; فرج‌اللهی مقدم حمزه; موسوی ندروند سید حسن. استراتژی‌های مدیریت کیفیت خدمات با رویکرد ارتقای حکمرانی هوشمند منابع انسانی: شناسایی و اولویت‌بندی ابعاد تعیین‌کننده آن (مطالعه موردی: دادگستری ایلام). توسعه فردی و تحول سازمانی, [S. l.], p. 1–22, 1405. Disponível em: https://www.journalpdot.com/index.php/jpdot/article/view/328.. Acesso em: 8 jun. 2026.