توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 در دست انتشار 1406 01 01 Designing a Competency Model for Bank Managers in the Banking 4.0 Era: A Thematic Analysis Approach طراحی الگوی شایستگی مدیران بانکی در عصر بانکداری 4.0 با رویکرد تحلیل تماتیک 1 25 FA اتابک حاجی اقراری گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران. مرتضی هنرمند عظیمی گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران هوشنگ تقی زاده گروه مدیریت صنعتی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران Journal Article 1405 02 27 <p>This study aimed to develop a comprehensive and context-specific model of the competencies required by bank managers in the Banking 4.0 era in accordance with the digital transformation requirements of the Iranian banking system. This qualitative study was conducted within an interpretive paradigm using Braun and Clarke’s thematic analysis approach. The participants comprised 18 experts in digital banking, senior banking executives, and academic specialists in management, information technology, human resources, data, cybersecurity, and banking regulation, who were recruited through purposive and snowball sampling until theoretical saturation was achieved. Data were collected through in-depth semi-structured interviews and analyzed through the six stages of thematic analysis using MAXQDA 2020. The four criteria proposed by Guba and Lincoln were applied to establish the credibility and trustworthiness of the findings. Coding reliability was also examined using Cohen’s kappa coefficient, which yielded a value of 0.85, indicating satisfactory inter-coder agreement. The thematic analysis indicated that the competency model for bank managers in the Banking 4.0 era comprised nine major themes: technology and digitalization competency; security, privacy, and digital ethics; data orientation and data governance; customer experience and digital marketing; ecosystem and open banking; transformational and future-oriented leadership; human capital development and digital learning; competitive intelligence and environmental monitoring; and intelligent regulation and compliance. Security, privacy, and digital ethics emerged as the most prominent competency domain, followed by transformational and future-oriented leadership and technology and digitalization competency. Analysis of thematic interrelationships further indicated particularly strong connections between transformational leadership and human capital development, security and digital ethics and technological competency, and data orientation and leadership. The proposed model demonstrates that managerial effectiveness in Banking 4.0 depends on an integrated combination of technological, data-related, ethical, strategic, leadership, customer-oriented, and ecosystem competencies. The model can provide a practical framework for managerial competency assessment, selection and appointment, succession planning, and the design of management training and development programs within Iranian banks.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف طراحی الگویی جامع و بومی برای شایستگی‌های موردنیاز مدیران بانکی در عصر بانکداری 4.0 و متناسب با الزامات تحول دیجیتال در نظام بانکی ایران انجام شد. این پژوهش با رویکرد کیفی، پارادایم تفسیری و روش تحلیل تماتیک براون و کلارک انجام شد. مشارکت‌کنندگان شامل 18 نفر از خبرگان بانکداری دیجیتال، مدیران ارشد بانکی و متخصصان دانشگاهی حوزه‌های مدیریت، فناوری اطلاعات، منابع انسانی، داده، امنیت و مقررات بانکی بودند که با روش نمونه‌گیری هدفمند و گلوله‌برفی تا دستیابی به اشباع نظری انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته گردآوری و در شش مرحله با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA 2020 تحلیل شدند. برای تأمین اعتبار و قابلیت اعتماد یافته‌ها از معیارهای چهارگانه گوبا و لینکلن استفاده شد و ضریب توافق کاپای کوهن برای پایایی کدگذاری 0.85 به‌دست آمد. تحلیل تماتیک نشان داد الگوی شایستگی مدیران بانکی در عصر بانکداری 4.0 از نه مضمون اصلی شامل شایستگی فناوری و دیجیتالی‌سازی؛ امنیت، حریم خصوصی و اخلاق دیجیتال؛ داده‌محوری و حکمرانی داده؛ تجربه مشتری و بازاریابی دیجیتال؛ اکوسیستم و بانکداری باز؛ رهبری تحول‌آفرین و آینده‌نگر؛ توسعه سرمایه انسانی و یادگیری دیجیتال؛ هوش رقابتی و پایش محیط؛ و رگولاتوری و تطابق هوشمند تشکیل می‌شود. در میان این مضامین، امنیت، حریم خصوصی و اخلاق دیجیتال بیشترین برجستگی را داشت و پس از آن رهبری تحول‌آفرین و آینده‌نگر و شایستگی فناوری و دیجیتالی‌سازی قرار گرفتند. همچنین، روابط میان مضامین نشان داد که رهبری تحول‌آفرین با توسعه سرمایه انسانی، امنیت و اخلاق دیجیتال با شایستگی فناوری، و داده‌محوری با رهبری ارتباط نزدیک‌تری دارند. الگوی پیشنهادی نشان می‌دهد موفقیت مدیران در بانکداری 4.0 مستلزم تلفیق شایستگی‌های فناورانه، داده‌ای، اخلاقی، راهبردی، رهبری و اکوسیستمی است و می‌تواند به‌عنوان چارچویی برای ارزیابی شایستگی، انتخاب و انتصاب مدیران، جانشین‌پروری و طراحی برنامه‌های آموزش و توسعه مدیریت در بانک‌های ایران مورد استفاده قرار گیرد.</p> https://www.journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/373/458