توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 2 پیاپی ۴ 1403 06 01 Designing a Coaching Model for Managers in Public Organizations (Case Study: State Banks of Tehran) طراحی مدل مربی‌گری مدیران سازمان‌های دولتی (مورد مطالعه: بانک‌های دولتی تهران) 66 86 10.61838/kman.jpdot.2.2.5 FA سمیه محمدیاری گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران کرم اله دانش فرد گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. شهرزاد طیاران گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1403 02 19 <p>The present study aims to design a coaching model for managers in public organizations, specifically focusing on state banks in Tehran. The research adopts a mixed-methods approach, incorporating both qualitative and quantitative methods. In the qualitative phase, the research employed a developmental design, while the quantitative phase followed a descriptive survey design. The statistical population in the qualitative section consisted of 15 academic and executive experts employed in the banking system, selected using non-probability purposive and judgmental sampling. In the quantitative section, the population included all managers working in the headquarters of state banks in Tehran, totaling 151 individuals. Using Cochran's formula, a sample size of 108 was determined and selected through simple random sampling. Data collection tools included a semi-structured interview for the qualitative phase and a researcher-made questionnaire for the quantitative phase. The reliability of the interviews was confirmed via retesting, and the content validity of the questionnaire was verified by subject-matter experts. Data analysis methods included thematic analysis in the qualitative phase and structural equation modeling (SEM) in the quantitative phase to validate the proposed model. The findings revealed that the coaching model for managers in public organizations comprises several dimensions, including structural elements such as a flat structure with minimal hierarchy, an organic or flexible structure, a learning-oriented structure, delegation of authority, and low formalization; process-related elements such as enhancement of job-related skills, collaborative interaction between managers and employees, empowerment and learning for both managers and employees, defining success and progress metrics within organizational processes, continuous monitoring of organizational processes, and implementation of knowledge management practices; strategic elements such as long-term goal setting, development of a performance management system for continuous evaluation, and transformative and committed leadership especially in human resources; technological aspects such as improvement of appropriate infrastructure, utilization of electronic and virtual technologies, enhancement of e-learning and communication skills, and narrowing the gap from global standards (e.g., ISO); cultural components such as encouragement of innovation and creativity, promotion of learning participation, establishment of a coaching culture, increased risk-taking, development of personal competence, acceptance of failure and mistakes, and respect for organizational knowledge holders; and behavioral dimensions including personality traits of managers and employees, enhancement of job satisfaction, conflict resolution abilities, and increased organizational commitment. Quantitative analysis results confirmed the significance of the relationships between the model’s dimensions, components, and indicators at the 0.05 alpha level.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل مربی­گری مدیران سازمان‌های دولتی (بانک‌های دولتی تهران) انجام شده است. نوع پژوهش آمیخته (کیفی و کمی) است. روش پژوهش در بخش کیفی از نوع توسعه­ای و در بخش کمی توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق در بخش کیفی شامل 15 نفر از خبرگان علمی و اجرایی شاغل در نظام بانکی بود که با روش نمونه­گیری غیر­احتمالی قضاوتی و هدفمند انتخاب شدند و در بخش کمی شامل کلیه مدیران شاغل در ستاد بانک‌های دولتی شهر تهران به تعداد 151 نفر بودند که با توجه به فرمول کوکران، حجم نمونه108 نفر تعیین و با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای گردآوری داده­ها در بخش کیفی شامل مصاحبه نیمه­ساختار یافته و در بخش کمی نیز پرسشنامه محقق­ساخته بود. روایی مصاحبه­ها از طریق بازآزمون تایید شد و روایی محتوایی پرسشنامه در بخش کمی نیز توسط خبرگان تایید شد. روش تحلیل داده­ها در بخش کیفی شامل تحلیل مضمون (تم) و در بخش کمی نیز از روش مدل­سازی معادلات ساختاری جهت اعتبارسنجی مدل طراحی شده بود. یافته­های پژوهش نشان داد که مدل مربی­گری مدیران سازمان‌های دولتی شامل ابعاد: ساختار (ساختار تخت با سلسله مراتب کم، ساختار ارگانیک یا منعطف، ساختار یادگیرنده، تفویض اختیار، رسمیت کم)، فرایند (افزایش مهارت‌های شغلی، همکاری مشترک میان مدیران و کارکنان، تواناسازی و یادگیری مدیران و کارکنان، تعیین معیارهای موفقیت و پیشرفت در فرایند کاری، پایش مستمر فرآیندهای سازمانی و بکارگیری مدیریت دانش)، استراتژی (هدف‌گذاری بلندمدت، طراحی سیستم مدیریت عملکرد برای ارزیابی مستمر، رهبری بالنده (تحول گرا، متعهدانه (منابع انسانی))، تکنولوژی (بهبود زیرساخت‌های مناسب و استفاده از فناوری الکترونیک و مجازی)، افزایش مهارت‌های آموزشی/ ارتباطی الکترونیکی، فاصله کم از استانداردهای جهانی (ایزو))، فرهنگ (تشویق نوع‌آوری و خلاقیت، مشارکت یادگیری، فرهنگ مربی‌گری، افزایش ریسک‌پذیری، افزایش صلاحیت شخصی، فرهنگ پذیرش شکست و اشتباه، تکریم دانشمندان سازمانی)، رفتار (ویژگی‌های شخصیتی مدیران و کارکنان، افزایش رضایت شغلی، توانایی حل تعارضات، افزایش میزان تعهد سازمانی) می‌باشد. نتایج تحلیل­های کمی نیز موید معنی­داری ارتباط بین ابعاد، مولفه­ها و شاخص­های مدل تحقیق در سطح آلفای 0.05 است.</p> https://www.journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/54/54