عوامل مداخلهگر مؤثر بر اجرای رهبری کوچینگ با رویکرد توسعه شایستگیهای حرفهای در شعب بیمه کوثر ایران
کلمات کلیدی:
رهبری کوچینگ, شایستگیهای حرفهای, سرمایه انسانی, صنعت بیمه, بیمه کوثرچکیده
پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین عوامل مداخلهگر مؤثر بر اجرای رهبری کوچینگ با رویکرد توسعه شایستگیهای حرفهای کارکنان شعب بیمه کوثر ایران انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، کیفی بود که با استفاده از روش نظریه دادهبنیاد و رهیافت نظاممند اشتراوس و کوربین انجام شد. جامعه پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی استان مازندران دارای مرتبه علمی دانشیاری و بالاتر، حداقل ۱۰ سال سابقه تدریس و تخصص در حوزههای مدیریت منابع انسانی، رفتار سازمانی، رهبری و توسعه شایستگی بود. مشارکتکنندگان با روش نمونهگیری هدفمند و تکنیک گلولهبرفی انتخاب شدند و فرایند نمونهگیری پس از انجام مصاحبه با ۱۴ خبره و دستیابی به اشباع نظری پایان یافت. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته عمیق، با مدت تقریبی ۶۰ تا ۹۰ دقیقه، گردآوری و با استفاده از کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شدند. برای تأمین اعتبار یافتهها از بازبینی مشارکتکنندگان، بررسی همکاران، ممیزی خارجی و توافق میان کدگذاران استفاده شد و تحلیل شبکه مضامین نیز با نرمافزار MAXQDA نسخه ۲۰۲۲ صورت گرفت. تحلیل دادههای حاصل از مصاحبهها نشان داد که عوامل مداخلهگر اجرای رهبری کوچینگ در پنج مقوله محوری شامل حمایت مدیریت ارشد، مقاومت انسانی، بلوغ حرفهای کارکنان، منابع مالی و ماهیت و نقش عوامل مداخلهگر سازماندهی میشوند. حمایت عملی مدیریت ارشد از طریق اصلاح نظامهای ارزیابی و پاداش، تخصیص زمان و فراهمسازی پشتیبانی رسمی، مهمترین تسهیلکننده اجرای الگو بود. مقاومت مدیران میانی و کارکنان باسابقه، بهویژه در نتیجه وابستگی به سبکهای آمرانه و نگرانی از کاهش اقتدار، مهمترین مانع اجرای اثربخش شناخته شد. همچنین بلوغ حرفهای، آمادگی ذهنی کارکنان و تأمین منابع لازم برای آموزش کوچها و ایجاد زیرساختهای اجرایی، مسیر اجرای الگو را تقویت یا تضعیف میکردند. یافتهها نشان داد این عوامل بهصورت تعاملی و همافزا عمل میکنند و ضعف هر عامل میتواند اثربخشی سایر اجزای الگو را کاهش دهد. اجرای موفق رهبری کوچینگ در شعب بیمه کوثر مستلزم حمایت واقعی مدیریت ارشد، مدیریت مقاومت انسانی، ارتقای بلوغ حرفهای کارکنان و تأمین زیرساختهای مالی و آموزشی است و توجه همزمان به این عوامل میتواند زمینه توسعه پایدار شایستگیهای حرفهای کارکنان را فراهم سازد.
دانلودها
مراجع
Antonacci, A., D'Albis, G., Bartolomeo, N., Agneta, M. T., Abbinante, A., Marini, L., & Capodiferro, S. (2026). Effectiveness of medical coaching in enhancing periodontal health and lifestyle: A clinical trial. Oral Diseases. https://doi.org/10.1111/odi.70183
Babazadeh, M., Zameni, F., & Saffarian Hamadani, S. (2023). A review of applying the coaching approach to the development of health higher education faculty members. Clinical Excellence, 13(3).
Bachkirova, T., & Kemp, R. (2025). AI coaching: Democratising coaching service or offering an ersatz? Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice, 18(1), 27-45. https://doi.org/10.1080/17521882.2024.2368598
Balazs, K. (2023). Leadership group coaching. In Global Encyclopedia of Public Administration, Public Policy, and Governance (pp. 7448-7454). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-66252-3_2475
Bazoubandi, M. H., & Mortazavi Emami, A. A. (2022). Designing and validating a coaching model and its effectiveness on teachers' perception of fear of teaching. Teacher Education Policy Studies, 5(3).
Borjalilou, S., Beigi, M., & Hatami, M. (2025). The role of coaching in improving decision-making skills and emotional control among financial market traders. Accounting and Management Perspective, 8(101).
Colgate, M. (2025). The importance and application of a coaching leadership style in businesses. Businesses, 5(3), 32. https://doi.org/10.3390/businesses5030032
Cruz, A. B., & Kim, H. D. (2023). A bibliometric review of coach leadership studies. Frontiers in psychology, 14, 1135243. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1135243
Doroudi, H., & Ramek, J. (2022). Leadership style and team personality composition. Academic Jihad, Zanjan Branch Publishing Organization.
Elali, S., & Nazari, M. (2025). The effect of academic coaching on increasing self-efficacy and academic achievement motivation among high school students. Strategic Research in Education and Training Quarterly, 5(64).
Eslami, M., & Sheikh, Z. (2025). Coaching instead of teaching: The transition from being a lecturer to being a facilitator in the classroom. First International Conference on Technological Innovations in Education, Ramshir.
Fathollahi, F. (2022). Explaining the basic competencies of the teaching profession in the Fundamental Transformation Document of Education. Sanjesh va Danesh.
Geletu, G. M. (2026). The effects of pedagogical mentoring and coaching on primary school teachers' professional development practices and students' learning engagements in classrooms in Oromia regional state: Implications for professionalism. Education 3-13, 54(1), 186-202. https://doi.org/10.1080/03004279.2023.2293209
Gholamrezaei, D., & Haghparast Konarsari, N. (2024). Designing a coaching model for sustainable tourism development in the education system: A case study of Gilan Province. Tourism Management Studies Quarterly, 19(66).
Greif, S. (2026). Selbstreflexion im Coaching. In Coachingpsychologie: Grundlagen, Methoden und Anwendungsgebiete: Ein wissenschaftlich-integratives Lehrbuch (pp. 455-470). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-48449-1_22
Hashemi, S. M., Talebi, G., & Mansour, R. (2025). Identifying causal factors of effective organizational culture with a psychological approach in public organizations of Mazandaran Province. Education, Training and Sustainable Development, 3(4), 1-13. https://doi.org/10.61838/jtesd.352
Jeong, J., Kim, B. J., & Lee, J. (2024). Navigating AI transitions: How coaching leadership buffers against job stress and protects employee physical health. Frontiers in Public Health, 12, 1343932. https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1343932
Keykha, A. (2022). Identifying the components of a coaching program to promote the human capital of faculty members of medical sciences universities. Teb va Tazkiyeh, 31(1).
Kruger, F., & Terblanche, N. H. (2025). The coaching flipside: Factors underlying unsuccessful workplace coaching interventions and the implication for human resource development. Human Resource Development Quarterly, 36(2), 175-191. https://doi.org/10.1002/hrdq.21548
Likia, N., Putri, F. A., & Asy'ari, H. (2026). Analisis efektivitas peer coaching dan clinical supervision terhadap peningkatan kompetensi profesional guru dalam konteks pembelajaran blended. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 6876-6881. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4643
Liu, R., Wang, S., & Li, J. (2025). How coach leadership behavior influences athletes' performance: The chain-mediated role of the coach-athlete relationship and psychological fatigue. Frontiers in psychology, 15, 1500867. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1500867
Mäkelä, L., Kangas, H., Korkiakangas, E., & Laitinen, J. (2024). Coaching leadership as a link between individual- and team-level strength use at work. Cogent Business & Management, 11(1), 2293469. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2293469
Mannix, D., Bagheri, K., & Khademi Garashi, M. (2023). Providing and supporting customer-oriented insurance sales. Central Insurance of the Islamic Republic of Iran, Insurance Research Center.
Mazaheri, M. (2024). Executive managers' coaching guide: Concepts and guidelines for implementing coaching. Andisheh Ehsan.
Mohammadi, M. E. (2025). An introduction to managerial competencies. Soodaye Ghalam.
Mühlberger, C., Zerle, G., Möller, J., Diller, S. J., Greif, S., Kinder, N., & Jonas, E. (2025). Zooming in on the self in workplace coaching: Self-regulation and its connection to coaching success. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 98(1), e12543. https://doi.org/10.1111/joop.12543
Pulido, J. J., Roque-Bravo, M., Lobo-Triviño, D., Ayuso-Moreno, R., & Rubio-Morales, A. (2026). Athlete-perceived coaching competency and its role in the basic psychological needs and motivation of youth football players. International Journal of Sports Science & Coaching, 17479541251408007. https://doi.org/10.1177/17479541251408007
Rezaeian, A., & Otarkhani, A. (2022). Organizational communications: Approaches, processes, and functions. Foujan.
Schachter, R. E., Knoche, L. L., Lu, J., Goldberg, M. J., Wernick, P. D., Piasta, S. B., & Lancaster, H. S. (2025). A meta-analysis of the effectiveness of coaching and the contribution of coaching processes to learning outcomes for early childhood teachers and children. Early Childhood Research Quarterly, 72, 156-169. https://doi.org/10.1016/j.ecresq.2025.02.014
Schubring, A., Petry, K., Kalina, L., Dany, R., & Barker-Ruchti, N. (2026). Investigating qualification and professional career pathways of women coaches in high-performance sports: A mixed method study protocol. International Journal of Qualitative Methods, 25, 16094069261420733. https://doi.org/10.1177/16094069261420733
Tang, L., Shi, M., Liu, Y., Liu, Y., & Yang, B. (2024). Building a committed workforce: The synergistic effects of coaching leadership, organizational self-esteem, and learning goal orientation. Frontiers in psychology, 15, 1423540. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1423540
Vossler, K., Lin, J., Santhosh, L., & Frank, J. (2026). Development, implementation, and evaluation of a novel fellowship coaching program. Ats Scholar, aapaf005. https://doi.org/10.1093/atsscholar/aapaf005
Zammitti, A., Zarbo, R., Rosas, D., Ferrero, G., & Magnano, P. (2026). Personal resources in organizational contexts: An online career coaching intervention for workers: Up resources, up organizations. Journal of Workplace Behavioral Health, 1-24. https://doi.org/10.1080/15555240.2025.2609821
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Mina Zamaani (Author); Ghasem Ali Talebi; Seyed Mohammad Hossein Hashemi Nasab (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.