الگوی سیستم مدیریت دانش با رویکرد توسعه ظرفیت نوآوری در سازمان ثبت اسناد و املاک با رویکرد کیفی تحلیل مضمون
کلمات کلیدی:
مدیریت دانش, ظرفیت نوآوری, نتایج و پیامد هاچکیده
هدف این پژوهش شناسایی و ارائه الگویی از سیستم مدیریت دانش با رویکرد توسعه ظرفیت نوآوری در سازمان ثبت اسناد و املاک می‌باشد. این پژوهش از نوع توصیفی ـ تحلیلی با رویکرد استقرایی ـ قیاسی و بر اساس روش کیفی تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل 14 نفر از مدیران خبره سازمان ثبت اسناد و املاک استان مازندران با بیش از ده سال سابقه کاری بود که با نمونه‌گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری 12 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه نیمه‌ساختاریافته مبتنی بر مطالعات اسنادی بود و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش براون و کلارک (2006) و نرم‌افزار MAXQDA صورت گرفت. از تحلیل 236 کد اولیه، 98 مضمون پایه و 10 مضمون سازمان‌دهنده استخراج گردید. در نهایت، 4 مضمون فراگیر تحت عناوین فرهنگ، مدیریت، منابع و نتایج و پیامدها شناسایی شد. این مضامین نشان دادند که توسعه ظرفیت نوآوری مستلزم فرهنگ سازمانی دانش‌محور و خلاق، مدیریت راهبردی و حمایتی، بهره‌گیری از منابع انسانی و فنی کارآمد و توجه به پیامدهای عملکردی همچون رضایت ارباب‌رجوع و رشد سازمانی است. نتایج پژوهش نشان داد که استقرار یک سیستم مدیریت دانش کارآمد می‌تواند ظرفیت نوآوری سازمانی را ارتقا دهد و زمینه بهبود عملکرد، افزایش کارایی، تسهیل فرایندها و ارتقای رضایت مشتریان را فراهم سازد. بنابراین، توجه به عوامل فرهنگی، مدیریتی، منابعی و پیامدی می‌تواند الگوی پیشنهادی را در سازمان‌های خدماتی از جمله سازمان ثبت اسناد و املاک عملیاتی و اثربخش سازد.
دانلودها
مراجع
Amsler, S. (2021). Knowledge management (KM). https://www.techtarget.com/
Andreev, I. (2022). Knowledge Management. https://www.valamis.com
Ansell, C., & Torfing, J. (2021). Public Governance as Co-creation: A Strategy for Revitalizing the Public and Rejuvenating Democracy. Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781108765381
Bloem, V., & Salimi, N. (2022). Role of knowledge management processes within different stages of technological innovation: evidence from biotechnology SMEs. https://doi.org/10.1080/14778238.2022.2064352
Boyles, M. (2022). Innovation in Business: What It Is & Why It's so important. https://online.hbs.edu/
Colovic, A., Caloffi, A., & Rossi, F. (2022). Crowdsourcing and COVID-19: how public administrations mobilize crowds to find solutions to problems posed by the pandemic. Public Administration Review, 82(4), 756-783. https://doi.org/10.1111/puar.13489
Di Vaio, A., Palladino, R., Pezzi, A., & Kalisz, D. E. (2021). The role of digital innovation in knowledge management systems: A systematic literature review. Journal of Business Research, 123, 220-231. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.09.042
Feng, L., Zhao, Z., & Wang, J. (2022). The Impact of Knowledge Management Capabilities on Innovation Performance from Dynamic Capabilities Perspective: Moderating the Role Environmental Dynamism. Sustainability, 14, 4577. https://doi.org/10.3390/su14084577
Kianfar, F., & Mousavi, F. (2021). The Role of Digital Innovation in Knowledge Management Systems. Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 5(17), 158-186. https://www.sciencedirect.com
Krishnan, D. (2021). 5 best practices for organizational knowledge management. https://www.zoho.com/
Miels, E. (2023). What is knowledge management? Definition, types, and benefits. https://www.zendesk.com/
Mubarakh, C., Miswanto, M., Siregar, B., Biyanto, F., & Kartika, F. (2025). The Strategic Role of Knowledge Management in Mediating the Relationship Between Servant Leadership and Organizational Value. International Journal of Research and Innovation in Applied Science, X(I), 335-352. https://doi.org/10.51584/ijrias.2025.1001027
Nguyen, L. T. (2024). How Knowledge-Based HRM Practices Affects Aspects of Innovation Capability Through Knowledge Management: The Moderating Role of Innovative Culture. Global Knowledge Memory and Communication. https://doi.org/10.1108/gkmc-03-2024-0162
Nguyen, M., & Sharma, P. (2024). Interactive Impact of Transformational Leadership and Organizational Innovation on Online Knowledge Sharing: A Knowledge Management Perspective. Journal of Knowledge Management, 28(4), 1164-1182. https://doi.org/10.1108/jkm-09-2022-0758
Queyroi, Y., Carassus, D., Maurel, C., Favoreu, C., & Marin, P. (2022). Local public innovation: an analysis of its perceived impacts on public performance. International Review of Administrative Sciences, 88(2), 493-510. https://doi.org/10.1177/0020852320963214
Sanjrani, A. (2020). Designing and Explaining a Knowledge Management Implementation Model (Case Study: Gas Company of Sistan and Baluchestan Province). Quarterly Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 4(45), 160-175. https://www.sid.ir
Shemshadi, I. (2024). The impact of the knowledge-oriented leadership and culture on innovation and performance of organizational with emphasis on the role of mediator of Practices and process of knowledge management. Transactions on Data Analysis in Social Science, 6(2), 45-59. https://civilica.com/doc/826294/
Sohail, M., Iqbal, S., Asghar, W., & Haider, S. A. (2020). Corporate social responsibility for competitive advantage in project management: evidence from multinational fast-food companies in Pakistan. Journal of Business and Social Review in Emerging Economies, 6, 1277-1288. https://doi.org/10.26710/jbsee.v6i4.1411
Varon, L. (2022). Knowledge Management Systems: A Complete Guide to Improving Your Business Operations. https://www.sweetprocess.com/
Zamani, A., Hosseini Tabaghdahi, L., & Momeni Mahmooi, H. (2021). Proposing a Model for the Implementation of Knowledge Management Systems in the General Directorate of Education, Mazandaran Province. Sociology of Education, 14(2), 130-142. https://journals.iau.ir
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 مسلم عباسیان (نویسنده); سید رسول تودار; هاجر زارعی (نویسنده)
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
