نقش رسانه در ارتقای اعتماد عمومی به نظام بهداشت و سلامت در ایران: یک مطالعه کیفی پدیدارشناسانه
کلمات کلیدی:
رسانه, اعتماد عمومی, نظام سلامت, شفافیت, پاسخگویی, خدمات درمانیچکیده
هدف این پژوهش تبیین نقش رسانه در شناسایی موانع و ارائه راهکارهای ارتقای اعتماد عمومی نسبت به نظام بهداشت و سلامت در ایران بود. پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و روش پدیدارشناسی توصیفی انجام شد. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با ۲۰ شهروند دارای تجربه استفاده از خدمات درمانی (۱۸ تا ۶۵ سال) گردآوری گردید. نمونهگیری به شیوه در دسترس و گلولهبرفی انجام شد و مصاحبهها تا اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل دادهها با روش کلایزی در هفت گام صورت گرفت و اعتبار یافتهها از طریق بازبینی مشارکتکنندگان تأیید شد. نتایج نشان داد اعتماد عمومی به نظام سلامت حاصل برهمکنش شش مؤلفه اصلی است: توجه به وضعیت سلامت بیماران، نفوذ رسانهای و گسترش آگاهی سلامتمحور، خدمات بیمهای، پاسخگویی نظام سلامت، نقش تسهیلگرانه خدمات بهداشتی و نقش دولت در سلامت. رسانهها با افزایش شفافیت اطلاعات، آموزش سلامت، انعکاس مسئولانه اخبار پزشکی و تقویت ارتباط پزشک–بیمار نقش محوری در ارتقای اعتماد ایفا میکنند، در حالی که هزینههای درمان، ضعف پاسخگویی، کمبود شفافیت و ناکارآمدی بیمه از مهمترین موانع کاهش اعتماد شناسایی شدند. اعتماد عمومی به نظام سلامت پدیدهای چندبعدی است که نیازمند رویکردی جامع و هماهنگ میان دولت، نظام سلامت، رسانهها و جامعه است. بهرهگیری هدفمند از ظرفیت رسانهها، اصلاح سیاستهای بیمهای، تقویت پاسخگویی و ارتقای اخلاق حرفهای میتواند بهطور معناداری اعتماد عمومی را افزایش دهد.
دانلودها
مراجع
Attalla, S. M., Baobaid, M. F., Ads, H. O., Mohamed, J. B., Hamzah, H., Hanafy, N. A., & Zulfanefandy, N. N. B. (2023). Anderson Behavioral Model for Health Service Utilization: A Cross-Sectional Study Among Immigrants in Selangor, Malaysia. Malaysian Journal of Public Health Medicine, 23(2), 332-341. https://doi.org/10.37268/mjphm/vol.23/no.2/art.1846
Baharun, H., Wahid, A., Muali, C., Rozi, F., & Fajry, M. W. (2022). Building Public Trust in Islamic School Through Adaptive Curriculum. Jurnal Pendidikan Islam, 8(1), 1-14. https://doi.org/10.15575/jpi.v8i1.17163
Elareshi, M., Habes, M., Ali, S., & Attar, R. W. (2024). Public Engagement Through Public Service Advertisements for Health Care Awareness During Early COVID-19 in Pakistan. Frontiers in Communication, 9. https://doi.org/10.3389/fcomm.2024.1376717
Fantahun, B., Dellie, E., Worku, N., & Debie, A. (2023). Organizational commitment and associated factors among health professionals working in public hospitals of southwestern Oromia, Ethiopia. BMC Health Services Research, 23(1), 180. https://doi.org/10.1186/s12913-023-09167-3
Ghorbani, M. (2022). Social security and public trust: The influence of administrative efficiency. International Journal of Social Economics, 49(6), 897-912. https://doi.org/10.1108/IJSE-09-2021-0553
Ismail Nejad, M., & Zarei, Z. (2022). Good governance and its role in social justice and improving public trust. Second International Conference on Management, Ethics, and Business, https://civilica.com/doc/1589258/
Krieger, N. (2001). Theories of Social Epidemiology in The 21st Century: An Ecosocial Perspective. International journal of epidemiology, 30(4), 318-333. https://doi.org/10.1093/ije/30.4.668
Lin, C., Nguyen, T. M., McGrath, R., Patterson, A., & Hall, M. T. (2023). Dental Health Services Victoria Value‐based Health Care Principles for Oral Health Models of Care. Journal of Public Health Dentistry, 83(3), 325-328. https://doi.org/10.1111/jphd.12581
Mogere, K. M., Kwendo, E. S., & Fozia, N. (2023). Supply Chain Resilience and Service Delivery of Public Health Care Facilities in Western Region Kenya. African Journal of Empirical Research, 4(1), 18. https://doi.org/10.51867/ajernet4.1.18
Mousavi, H. (2022). Decline in Public Trust Due to Misuse of Government Assets by Managers. Journal of Sociology of Law, 12(3), 160-175.
Nguyen, T. T. U., Nguyen, P. V., Huynh, H. T. N., Vrontis, D., & Ahmed, Z. U. (2024). Identification of the determinants of public trust in e-government services and participation in social media based on good governance theory and the technology acceptance model. Journal of Asia Business Studies, 18(1), 44-61. https://doi.org/10.1108/JABS-04-2023-0160
Prasetya, F. (2023). Good Governance and Public Trust. Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (Jensi), 7(2), 359-373. https://doi.org/10.33059/jensi.v7i2.8831
Saraan, M. I. K., Nasution, M. A., & Nasution, F. A. (2024). Policy of Medan City Government in the Development of Public Health Services: A Case Study of Medan Berkah Health Insurance Program. Journal of Infrastructure Policy and Development, 8(7), 4145. https://doi.org/10.24294/jipd.v8i7.4145
Shimizu, Y., Ishizuna, A., Osaki, S., Hashimoto, T., Tai, M., Tanibe, T., & Karasawa, K. (2022). The Social Acceptance of Smart Health Services in Japan. International journal of environmental research and public health, 19(3), 1298. https://doi.org/10.3390/ijerph19031298
Sucipto, H., Suaedi, F., Setijaningrum, E., Amiati, M., & Nasution, R. S. (2024). Transformation of Public Trust in Restorative Justice by the Prosecuto r's Office: An Islamic and Social Law Approach in the Contemporary Era. MILRev: Metro Islamic Law Review, 3(2), 364-387. https://doi.org/10.32332/milrev.v3i2.9938
Yirgu, R., Wondimagegnehu, A., Qian, J., Milkovich, R., Zimmerman, L., Decker, M. R., Glass, N., Seid, F., Zekarias, L., & Wood, S. N. (2023). Needs and Unmet Needs for Support Services for Recently Pregnant Intimate Partner Violence Survivors in Ethiopia During the COVID-19 Pandemic. BMC public health, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12889-023-15634-7
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 Reza Kavand

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.