طراحی شبکه مضامین تجربه کارکنان در نظام سلامت: مطالعه‌ای کیفی در دانشگاه علوم پزشکی مشهد
هدف پژوهش شناسایی و تبیین ابعاد و مؤلفه‌های تجربه کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی مشهد بهمنظور طراحی شبکهای از مضامین مرتبط با مدیریت تجربه کارکنان در نظام سلامت بود. این پژوهش کیفی از نوع توسعهای–کاربردی است که با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل مدیران اجرایی و اعضای هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مشهد بود که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمهساختاریافته با ۱۶ نفر در بازه زمانی دیماه ۱۴۰۱ تا خرداد ۱۴۰۲ جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها بر اساس مدل ششمرحلهای براون و کلارک صورت گرفت و برای اعتبارسنجی از معیارهای گوبا و لینکلن شامل قابلیت اعتبار، انتقالپذیری، اتکا و تأییدپذیری استفاده گردید. تحلیل داده‌ها منجر به استخراج ۱۵۱ کد اولیه، ۲۸ مضمون پایه، ۷ مضمون سازمان‌دهنده و ۲ مضمون فراگیر شد. مضامین پایه شناساییشده در دو بعد انسانمحور و سازمانمحور طبقهبندی شدند. در بعد انسانمحور، مؤلفههایی مانند حمایت مدیریتی، انگیزش، کار تیمی و فرهنگ قدردانی برجسته بودند؛ در بعد سازمانمحور نیز عواملی مانند ارزیابی عملکرد عادلانه، برند کارفرمایی، فناوری کارآمد و محیط کاری مطلوب نقش کلیدی داشتند. پایایی کدگذاریها با ضریب توافق 0.88 تأیید شد. یافتهها نشان داد تجربه کارکنان در نظام سلامت پدیدهای چندوجهی و پیچیده است که تحت تأثیر عوامل سازمانی، انسانی، فرهنگی و فناورانه قرار دارد. طراحی شبکه مضامین تجربه کارکنان میتواند به مدیران کمک کند تا درک عمیقتری از ادراکات کارکنان بهدست آورده و با تدوین سیاستهای مناسب، رضایت شغلی، بهره‌وری و کیفیت خدمات سلامت را ارتقا دهند.